Accurate Online adalah software akuntansi yang banyak digunakan di berbagai sektor bisnis karena kehandalan dan fitur-fiturnya yang lengkap. Salah satu fitur penting yang tersedia yaitu dukungan untuk mengelola dokumen elektronik dengan menggunakan sertifikat elektronik, terutama untuk keperluan perpajakan, seperti e-faktur dan e-billing.
Namun, ada kalanya pengguna menghadapi masalah berupa sertifikat elektronik tidak valid, yang dapat mengganggu proses operasional bisnis. Masalah ini cukup sering dialami pengguna Accurate, terutama jika pengaturan atau kondisi sistem tidak sesuai dengan kebutuhan aplikasi. Pada artikel ini kita akan membahas mengenai cara mengatasi sertifikat elektronik tidak valid Pada E Faktur Accurate.
Apa Itu Sertifikat Elektronik di Accurate?
Sertifikat elektronik adalah file digital yang dikeluarkan oleh Direktorat Jenderal Pajak (DJP) dan digunakan sebagai alat autentikasi dalam berbagai transaksi perpajakan online, termasuk melalui Accurate. Sertifikat ini memastikan bahwa transaksi yang dilakukan adalah sah dan dilindungi oleh sistem keamanan.
Jika sertifikat elektronik tidak valid atau mengalami error, maka beberapa fungsi penting, seperti pengiriman e-faktur atau pelaporan pajak, bisa terganggu.
Cara Mengatasi Sertifikat Elektronik Tidak Valid pada Accurate Online
Apabila tampil pesan error “Sertifikat Elektronik tidak valid atau Passphrase Sertifikat Elektronik Tidak Tepat” saat mengunggah E-Faktur Pajak Keluaran. Unggah ulang sertifikat E-faktur pada Accurate Online dengan langkah-langkah berikut ini:
1. Masuk ke E-Faktur Pajak Accurate Online yaitu melalui menu Smartlink Tax.
2. Ke menu ‘Pengaturan’ E-faktur Pajak, kemudian pilih ‘Unggah Sertifikat’.
3. Kemudian Unggah ulang sertifikat E-Faktur.
4. Apabila Pesan Error masih ada, lakukan registrasi ulang pada menu E-Faktur | Pengaturan | Ganti NPWP.
5. Selanjutnya lakukan unggah transaksi pada E-Faktur terbaru.
6. Jika masih tampil pesan error yang sama, silakan download file PDF pada transaksi e-faktur yang tampil pesan error tersebut, kemudian catat waktu download file PDF tersebut pukul berapa dan silahkan informasikan ke tim support melalui email support@cpssoft.com.
Penyebab Sertifikat Elektronik Tidak Valid
Berikut ini beberapa hal yang dapat menyebabkan sertifikat elektronik Anda tidak valid pada Accurate Online:
1. Masa Berlaku Sertifikat Elektronik Sudah Habis
Sertifikat elektronik memiliki masa berlaku yang harus diperbarui secara berkala. Jika masa berlakunya sudah habis, maka sertifikat tersebut akan dianggap tidak valid.
2. Pengaturan Sistem yang Tidak Sesuai
Pengaturan waktu dan tanggal pada perangkat yang digunakan bisa memengaruhi validitas sertifikat elektronik.
3. Sertifikat Elektronik Tidak Terinstal dengan Benar
File sertifikat elektronik yang tidak diinstal dengan benar pada sistem Accurate Online juga dapat menyebabkan error.
4. File Sertifikat Rusak atau Hilang
File sertifikat elektronik yang rusak, corrupt, atau tidak ditemukan pada lokasi yang seharusnya juga dapat mengakibatkan sistem tidak dapat mengenali sertifikat tersebut.
5. Masalah Jaringan atau Koneksi Internet
Koneksi yang tidak stabil saat mengakses fitur berbasis sertifikat elektronik dapat menyebabkan validasi sertifikat gagal.
Kesimpulan
Menghadapi masalah seperti sertifikat elektronik tidak valid memang bisa menjadi tantangan, tetapi dengan langkah yang tepat, Anda dapat mengatasinya dengan mudah. Accurate Online tetap menjadi pilihan terbaik untuk mengelola keuangan dan perpajakan bisnis Anda dengan efisiensi maksimal.
Ingin memahami lebih lanjut tentang penggunaan Accurate Online, termasuk cara menangani sertifikat elektronik? Segera ikuti training Accurate bersama Szeto Accurate Consultant! Hubungi customer service kami sekarang dan tingkatkan kemampuan Anda dalam mengelola bisnis menggunakan Accurate Online. Jangan lewatkan kesempatan ini untuk memaksimalkan potensi bisnis Anda!